Отзывы о компании СтроймаксДата основания: 01.11.2012

Наверное, первое, с чем сталкиваются люди, начиная ремонт, - это выбор ремонтной бригады. Этот выбор нужно было сделать и нам. Поговорив со знакомыми и почитав отзывы в интернете, мы выбрали 5 компаний для составления сметы, в том числе и СтройМакс. Приехал специалист (Максим), сделал необходимые замеры, посоветовал, что и как лучше сделать. Общением мы остались довольны и стали ждать сметы. Смету составили довольно быстро (1-2 дня) и грамотно, работы были достаточно детализированы. Единственное, что вызвало вопросы, - отсутствие цены за единицу работ, в смете ребята указали только конечную стоимость каждой работы. Не понятно, зачем это делать, если цену итак можно посчитать, зная размеры помещения. Причем в сопроводительном письме сделали приписку, что при заключении договора цена каждой услуги и размеры в смете появятся... Ну да ладно, этот вопрос не является первостепенным. Все самое интересное началось далее. Спустя месяц после составления сметы, принимая окончательное решение по выбору ремонтной бригады, на сайте Строймакса я случайно увидела объявление об акции «Дизайн в подарок» - при заключении договора на ремонт дизайн помещения выполняется бесплатно. Я удивилась, почему нам об акции не сообщили и не предложили ею воспользоваться. Позвонив в компанию, специалист мне подтвердил, что акция действует, но попросил перезвонить на следующий день, поскольку он (!) сегодня занят. Весьма странно, не правда ли?! Я думаю, что в случае, если продавец занят, он сам должен перезванивать клиенту в удобное для клиента время, но никак не наоборот. Неужели у компании столько клиентов, что ими можно так разбрасываться? Зачем тогда проводить акции, если в компании итак все прекрасно?! Поскольку компания нам поначалу понравилась, на следующий день я им перезвонила. Все тот же специалист сказал мне, что он опять занят и попросил перезвонить ему попозже. Тут уже я не выдержала и сказала, что буду ждать звонка от них. Правда, спустя пару часов мне перезвонили. Рассказали про акцию и сказали, что в течение дня мне позвонит дизайнер для согласования времени встречи. В течение дня дизайнер не перезвонил. Он перезвонил только на следующий день или через день и предложил встретиться в этот же день. Естественно, от встречи день в день мы отказались, поскольку день был уже распланирован. Дизайнер пообещал, что перезвонит через пару дней для согласования удобного времени встречи. Но вот прошло уже 2 недели со времени нашего последнего разговора, но ни дизайнер, ни кто-либо из других специалистов этой организации мне не перезвонил. Возникает вопрос – если ребята так халатно относятся к вопросу взаимодействия с клиентом ДО составления договора, то как они работают ПОСЛЕ его заключения??! Не придется ли «бегать» за мастерами при возникновении вопросов и/или при невыполнении ими своих обязательств? Эта ситуация отбила всякое желание работать со Строймаксом. Надеюсь, вы пересмотрите свой подход к общению с клиентами.

Ремонт новостройки- дело, которое не терпит спешки и требует тщательного обдуманного подхода ко всем деталям. Поэтому выбор бригады для ремонта- определяет все его дальнейшее течение, сроки и качество. Так в теории. В жизни же бывают обстоятельства, когда упускаешь тот или иной момент, и все идет наперекосяк. Так случилось и в моем примере. Имеем объект- однешка в новостройке. Качество квартиры исходное более, чем приличное. Отличная черновая отделка, стены близки к понятию «ровные». Стяжка на полу не требует вмешательства. На первый взгляд-немного косметического ремонта, и заезжай и живи. Одно «но»:все бригады с рекомендациями от друзей/знакомых заняты.. А заехать хочется побыстрее, нет времени ждать, когда кто-то освободится.. Поиск компаний, занимающихся отделкой, привел к фирме «Строймакс». Почему? Подкупил работающий сайт с прайсом на услуги, упоминание на сайте о 7-летнем опыте работы, высочайшем качестве работ и прочих благах, которые можно обрести, если для отделки квартиры выбрать «Строймакс». На удивление, и бригада освобождалась как раз. В общем, встретились с менеджерами, которые нас заверили, что работы в квартире займут по времени месяц-полтора. Озвученный ценник хоть и был великоват, но заверения директора о качестве работ взяли верх над сомнениями. Итак, бригада найдена, инструменты завезены, начинается ремонт! Этап 1- проводка электрики. Оговорюсь, что у нас имел место дизайн-проект, согласно которому, нужно было устроить электрическую разводку определенным образом. Ничего особенного, просто розетки для приборов нужно было расположить в другом порядке. Бригада состояла из 2, иногда 3 человек. Весьма неторопливых. В течение месяца (!) в однокомнатной квартире была организована проводка, небольшой гипсокартонный короб для ниши. Этот этап один из самых благополучных. Из недостатков-длительные сроки(преследовало ощущение, что рабочие уходят еще на другие объекты), неаккуратно выдолбленные в стене ниши для светильников(потребовалось время на переделку). Общее ощущение-а что это вы делаете тут целый месяц?- не оставляло в покое и внушало тревогу за будущее работы. Самое интересное началось дальше-укладка кафеля в ванной и на кухне. На кухне у нас предусмотрена плитка одним рядом вдоль гарнитура. Первые две наклеенные плитки внушали ужас созерцателю: разного размера швы, разный уровень. На следующий день переделали (опять же, дополнительный день на переделку). Далее почему-то оставили в покое кухню и переместились в ванную. Укладка пола кафелем. В ванной. Отмечу, что на кафеле нанесен светлый рисунок(продольные полосы), и вроде как это факт подразумевает, что укладывать следует полосами в одном направлении. Этот очевидный факт для меня оказался открытием для строителей. Рисунок был ими не замечен, в итоге пол уложен рисунком в разном направлении! Объяснили, показали рисунок. Укладываем дальше-получаем кафель на разном уровне и заверения, что пол кривой, поэтому так. Переделываем-опять такой же результат. Отказываемся от бригады, разговариваем с директором «Строймакс», в результате получаем нового «отличного» плиточника с помощником. Новый мастер выкладывает в короткие сроки ванную кафелем. Работу принимаем, зарываем глаза на то, что некоторые декоративные плитки не на месте, плитка вся в застывшей затирке. Далее мастера начинают готовить стены для укладки декоративной штукатурки. Попытки подготовить стену их предшественниками закончилась трещиной на поверхности стены. Новые мастера также не смогли довести дело до ума-декоратор не принял их работы. Укладка ламината. На первый взгляд, все уложено корректно. Тут директор торопит оплачивать, мол, у вас большой долг, оплачивайте быстрее. Оплачиваем. Понимаю, что работы были приняты поспешно. К такой невнимательной приемке также подтолкнула необходимость срочно уехать из города по делам на 10 дней. После ламината перешли к обоям. «Мастера» приклеили несколько листов на кухне и в коридоре. Их творчество оказалось не для слабонервных: на кухне обои безбожно разъехались, а в коридоре листы были наклеены внахлест, также швы были запачканы. После такого счастья было решено отказаться от бригады и от сотрудничества со "Строймаксом". Отпустили с миром. Взяли слово с представителя фирмы, что если косяки буду выявлены и дальше, то решим вопросы по-человечески. К слову сказать, менеджер фирмы, ктоорый был прислан для разъяснения ситуации в наш день расставания, и сам был весьма удивлен и обескуражен «высочайшим» качеством работы. Из того, что было обнаружено сразу-это испорченная цементной затиркой плитка, испорченные обои, неготовая к нанесению декоративной штукатурки стена. Удалось вернуть небольшую сумму за обои, за замазанную плитку. Жаль, что не было времени проверить полностью все работы. Виню себя в этом,будет уроком на будущее. Необходимо, принимая работы таких горе-строителей, осмотреть каждый уголок! После нашего возвращения выяснилось, что слив у ванны нерабочий. При установке смесителя для ванны неправильно подключены шланг в горячей/холодной водой. Ламинат в области батарей (уходят в пол) беспощадно разрезан, что создает ужасное впечатление (фото прилагаю). Стены абсолютно не пригодны для наклейки на них обоев. Как позже выяснилось, при замере уровнем есть большие отклонения, что привело бы к плачевным последствиям при дальнейшей наклейке обоев. Пробовали обратиться к директору, когда обнаружилось, что ламинат в области обхода батареи испорчен и требуется дополнительная коробка.. Рассчитывали на адекватную реакцию и понимание ситуации, надеялись возместить 1 упаковку ламината+ затраты на перекладку ламината. Про недоделанные стены и весь обнаруженный ужас с сантехникой даже не упоминали. В ответ получили ссылки на то, что работу мы все-таки приняли, что на описанные нами недостатки гарантия не распространяется и т.д и т.п. Хочется также отметить, что рабочие постоянно исчезали с объекта. Итого наше взаимодействие со «Строймак», длилось около 1,5 месяца. В результате имеем: Незаконченный ремонт Кошмарно выложенную кафелем ванну Неработающий слив ванной Некорректно подключенный смеситель для ванны Измазанную затиркой плитку Испорченный ламинат в области обхода батарей Испорченные обои Неготовую стену для декоративной штукатурки Испорченные нервы Переплаченные средства за некачественные работы Искренне рекомендую тщательно подумать , прежде чем доверить свой ремонт этой фирме. Если кто сомневается в подлинности моего отзыва-пишите в личку, покажу скан договора. Желаю всем осознанного и успешного ремонта!

Ужасная Компания - не рекомендую, по ряду причин: 1. На сайте написано, универсал никогда не сделает работу лучше специалиста в конкретной области - всё верно, только нам прислали бригаду ленивых - универсалов, которые электрику провели разнонаправлено, по диагонали, горизонтали ... всё хаотично. В санузлах украли целые 12 см площади ненужной штукатуркой, стену поставили криво - и с пеной у рта утверждают, что в вашем доме все стены кривые, и только их стена ровная. 2. Директор компании от встреч уклоняется, на письма не отвечает, на сдачу приёмку работ не приходит, удерживает ключ от квартиры - обратились к участковому. 3. У компании долг по исполнительному производству 785 282.94₽ , от оплаты долга уклоняется. Судебный пристав сказал денег на счету нет, имущества тоже - так что гарантия на их работы автоматически аннулируется. 4. Смотрите внимательно договор - в нем много пунктов, ущемляющих права потребителя и противоречащих ФЗ о защите прав потребителей. Обращайтесь в Роспотребнадзор. Вообщем, надеюсь больше в их «золотые ручки» никто не попадётся.